, que puede definirse como una técnica aplicada al UX que se originó con el modelo de fabricación de Toyota, la marca japonesa de automóviles.

Toyota implementó esta técnica en su ensambladora entre los años 1946 y 1975, para mejorar su proceso de producción. Al ser una estrategia rápida, eficiente y colaborativa, cautivó también al mundo del diseño. Interesante, ¿cierto?



Lean UX es una metodología para procesos de diseño que prioriza la agilidad, 

enfocándose principalmente en la experiencia y no tanto en los entregables

.

Se puede combinar de manera eficiente con otras metodologías de desarrollo ágil como por ejemplo, Scrum, es decir, puede combinar el enfoque desde el punto de vista del diseño, con los métodos de iteración.


“Lean UX se trata de sacar a la luz la verdadera naturaleza de un producto más rápido, de una manera colaborativa y multifuncional, que reduce el énfasis en la documentación completa, al tiempo que aumenta el enfoque en la construcción de
una comprensión compartida de la experiencia real del producto que se está diseñando”

Jeff Gothelf - "Applying Lean Principles to Improve User Experience”.

Esta metodología es ideal para ser aplicada en procesos de productos digitales, porque se concentra en conseguir las formas más rápidas de cumplir un objetivo final, 

optimizando los tiempos de trabajo, fortaleciendo la productividad y mejorando los resultados. 

Aplicando esta metodología, se reducen los riesgos de que el producto fracase.

El proceso de UX tradicional se parece a esto:

La metodología Lean UX permite agilizar este proceso y 

, resumido en tres etapas: pensar, hacer, validar:


Se plantea el problema a resolver con la finalidad de llegar a una hipótesis sobre las posibles soluciones. Para iniciar un proyecto es muy importante y necesario conocer bien cuál es el problema y tener una hipótesis de cómo resolverlo.

¿Cómo se logra esto? 

Esta etapa comprende tareas de research y sesiones de “brainstorming” o lluvia de ideas para exponer el problema y generar ideas y suposiciones de manera colaborativa, definir el prototipo de personas, modelos de comportamiento y necesidades.



Considerando la hipótesis planteada en la etapa anterior, se crean las soluciones. Es el momento donde las ideas o pensamientos pasan de la teoría a soluciones más específicas, es decir, donde se generan productos reales.

Durante esta etapa se arma el diseño de la estructura visual que tendrá el producto (wireframes), se define la propuesta de valor y se crean los prototipos de alta fidelidad, para probar la hipótesis de manera rápida y con un esfuerzo mínimo.


En esta etapa se validan las soluciones propuestas, testeando los prototipos con usuarios reales para medir la validez de la hipótesis con datos precisos, y a diferencia de las metodologías tradicionales, en Lean UX el enfoque generalmente es más rápido.

Para la verificación se utilizan métodos como, el A/B testing, el test de usabilidad, y varias técnicas que ayudarán a conocer el potencial del producto.



Para incorporar esta metodología en los procesos de diseño de productos, Jeff Gothelf, propone en su libro 

“Cómo aplicar los principios Lean a la mejora de la experiencia de usuario”

, los siguientes principios que deben ser adaptados a cada empresa:

 (cross-functional), contar con las disciplinas necesarias para diseñar, desarrollar, testear y lanzar el producto, desde el comienzo hasta el final de su creación del producto. De esta manera, se evitan aquellos estrictos procesos de documentación y desarrollo escalonados.


Equipos pequeños, localizados y dedicados

: para que fluya la comunicación y la concentración, los equipos tienen que ser a medida y tienen que estar ubicados en un mismo lugar, enfocados a un solo proyecto.


: en una metodología tradicional se trabaja en la creación de soluciones, en cambio, Lean UX se enfoca en resolver problemas, generando así, confianza y responsabilidad en el equipo.


: no a entregas de documentación, así podremos conocer si son eficaces las funciones que desarrollamos.


: deshacerse de todo lo que no aporte al logro del objetivo final, para que los equipos se concentren bien en sus actividades.


: crear los diseños necesarios que se puedan probar e implementar, para poder avanzar y ver resultados.


: de lo que hacen los usuarios con el producto y por qué lo hacen, permitirá validar nuevas ideas.


 (Getting Out Of The Building): los usuarios definen el éxito o fracaso del producto, por eso, debemos escucharlos antes de pasar cualquier idea a desarrollo.


: cuando todo el equipo maneja la información, conoce bien el producto y los usuarios.


: evitar incluir a expertos, gurús y/o estrellas al equipo, para mantener la buena colaboración, porque podrían dividirlo.


: exponer el trabajo, las ideas a los compañeros, colegas y clientes, permite la participación.


: porque es más importante el feedback de los usuarios que el análisis interno.


: primero hay que asegurarse de que la idea funciona antes de crearla.


: de los errores se aprende, y esto motiva a los equipos a experimentar y ser más creativos al generar ideas.


Escapar de negocios basados en entregables

: enfocarse en la atención de soluciones, porque los documentos no solucionan los problemas y pierden tiempo.


Para concluir, Lean UX es un método más dinámico y eficiente, a diferencia de los métodos tradicionales, agiliza el trabajo porque es práctico y colaborativo, y promueve la interacción entre el equipo y el público. Lean UX nos permitirá entregar productos que las personas quieran y puedan usar fácilmente.

Lean UX prioriza la agilidad y se enfoca más en la experiencia que en los entregables.

Lean UX: ¿Por qué mejora la experiencia de usuario?

¿Qué pensaste cuando escuchaste o leíste por primera vez el término 

? Seguramente te pasó como a mí, que llamó mi atención y lo asocié a un concepto tecnológico. Si llegaste a este post, es porque te interesa conocer de qué trata este rol.

Empecemos por definir qué es UX: como sus siglas en inglés lo indican, 

, se trata de la experiencia del usuario, esa interacción que tiene con el producto, que puede ser tangible o no, incluyendo las emociones que ese producto logra en el usuario, desde la satisfacción hasta la frustración.

Es el perfil que se encarga de guiar y ayudar al usuario por medio de las palabras, a tener una experiencia positiva en una plataforma digital.

¿Qué se necesita para ser un UX Writer?

, es lo primero que debe hacer un UX Writer, trabajar en el 

 para conocer y comprender las necesidades de los usuarios, y de esta manera, diseñar el contenido adaptado al cumplimiento de sus expectativas.


, considerando la información que tiene de su 

 gracias a ese research previo. Crea textos interesantes, creativos, de fácil entendimiento e intuitivos, y que estén acordes al tono, la voz y el estilo de la marca, para darle personalidad.


, porque es fundamental que el rol de UX Writer se involucre desde el inicio de un proyecto, que trabaje a la par con los diseñadores y desarrolladores para definir la historia que se va a contar.


, esto es muy importante porque el UX Writer no se queda con un único texto, en ocasiones, y diría que hasta la mayoría de las veces, va probando con varios textos hasta dar con el que el usuario comprende mejor.


Al cumplir con estos factores, se inicia el proceso cíclico de la 

, para buscar siempre la mejora del producto.

Fases de un proyecto donde tiene que estar presente el UX Writer:

En la fase de Design revisa y supervisa el 

Y en la fase de lanzamiento participa para 

 (cambiar lo que considera que puede mejorar)

Pero, ¿qué son el Wireframing, el Storytelling, y el Microcopy? 

Vamos a repasar un poco de qué tratan para comprender mejor el esquema:

es una de las tareas principales del UX Writer, y se trata de fragmentos que ayudarán a comprender el entorno digital. Son todos esos textos cortos que están presentes en la interfaz y con los que interactúa el usuario, como por ejemplo, mensajes de error, botones, menús, formularios, pantallas de cargas, entre otros. Tienen que ser claros, breves y fáciles de entender.

es el diseño de la estructura visual que tendrá cada una de las pantallas de una plataforma web o aplicación. Es parte de la fase inicial en la creación de un producto digital, por lo que el esquema suele ser muy básico.

 es el arte de contar una historia que conecte de manera emocional y racional con la gente, para transmitir un mensaje que deje aprendizaje en las personas.

También habrás escuchado o leído acerca del Copywriter, y por eso, te explicamos en qué se diferencia del UX Writer

 tiene como finalidad persuadir al usuario para que realice la compra del producto, creando textos que expresen la voz de la marca y que logren llamar la atención del producto. Se inclina más hacia el marketing y la publicidad.

, enfocándose en las emociones. Diseña flujos que va a seguir el usuario al interactuar con el producto de manera intuitiva.

Sin embargo, hay algo que tienen en común estos perfiles, y es que buscan 

, textos y mensajes con los que interactúa el usuario, y 

se apoyan en el tono, la voz y el estilo de la marca

 para crear empatía, como ya lo hemos mencionado anteriormente.

¿Por qué el UX Writer es la nueva especialización del comunicador?

 como yo, que quieran enfocarse en la creación de contenido para productos digitales, donde la prioridad es el usuario; el UX Writer es ideal para desarrollar y actualizar nuestro perfil, y seguir avanzando conforme va creciendo la tecnología.

Luego de asimilar las funciones que cumple un UX Writer, entendí que los comunicadores llevamos mucho tiempo cumpliendo varias de estas tareas sin haberlo cuestionado antes.

Para concluir, este rol es realmente fascinante, porque todos somos usuarios cuando navegamos en una interfaz, y necesitamos que nos 

guíen y faciliten el proceso dentro de ese producto digital

, para llegar lo más pronto posible y sin problema a lo que estamos buscando.

Es por esto que existe el UX Writer, y cada vez son más demandados este tipo de roles, para incorporarlos en equipos UX de grandes y medianas empresas tecnológicas.

El UX Writer guía al usuario con palabras sencillas, enfocándose en las emociones.

La nueva especialización del comunicador

¿Qué es un UX Writer?

El Phishing, también conocido como suplantación de identidad, es una modalidad de estafa que practican usurpadores mediante la ingeniería social, con la finalidad de conseguir datos personales para utilizarlos de forma fraudulenta.

por usar teléfonos o las bases de correos plagiadas y hacer llegar mensajes malintencionados

; y para engañar a los usuarios, utilizan el nombre de empresas con reputación con el objetivo de darle credibilidad a sus mensajes.

Existen varios tipos de phishing, entre ellos: el clásico (a través del correo electrónico), por redes sociales, llamadas telefónicas, y el Smishing SMS (mensajes de texto).

Algunos de nuestros usuarios han estado recibiendo mensajes indicándoles que han sido seleccionados en nuestro portal de empleo para ganar dinero con ellos haciendo un trabajo simple.

Ninguno de nuestros clientes activos tiene el nombre o los datos de contacto que indican en estos mensajes, por lo tanto, están usando el prestigio de nuestra marca para buscar credibilidad, y 

nuestra empresa no tiene nada que ver con esto

El modo de estafa que cometen los suplantadores de identidad se realiza por medio de SMS y correos electrónicos enviados a bases de datos que usurparon o compraron, donde indican que la persona fue seleccionada para una oferta laboral por medio de algún portal de empleo o página de clasificados con prestigio, y la invita a ingresar en su página para estafarla.

Los datos de contacto de los que han sido objeto de estos mensajes se obtuvieron de otras fuentes, no de Empléate. 

Nuestros sistemas son revisados y auditados continuamente

, y no hemos detectado ninguna vulnerabilidad técnica no atendida, con lo que se haya podido infringir la privacidad de nuestros usuarios.

La venta de bases de datos con emails y teléfonos de personas se consiguen libremente en la calle, inclusive, se han sustraído de las principales empresas de telecomunicaciones venezolanas y de organismos públicos.

Nosotros no hacemos uso de mensajes de texto para las ofertas laborales

, los procesos de selección de las empresas dependen de sus reclutadores, ellos se comunicarán con el usuario por los medios que él mismo indicó en su currículo, o por mensaje privado en su perfil creado en la página.

Recuerda que en Empléate nos comunicamos principalmente por 

correo electrónico con el dominio empleate.com

) para enviar alertas de empleo (en caso de que el usuario decida recibirlas) y notificaciones de la cuenta del usuario enviadas automáticamente por el sistema.

También ocurren casos de empresas que se aprovechan de nuestros sistemas para enviar spam a nuestra base de datos, y que 

que se comunican con nosotros para advertirnos, 

las detectamos y procedemos a inactivarlas y bloquearlas permanentemente

Es muy importante para nosotros que nos informen si se les presenta este tipo de situaciones. Su aporte nos ayuda a mantener una plataforma dedicada al mercado laboral digno y confiable para todos.

las ofertas que insinúan ganar dinero fácil, son estafas

. Si recibes mensajes y ofertas de este estilo, no te dejes engañar, evita hacer clic en los enlaces que puedan aparecer en su contenido y no proporciones información confidencial.

El Phishing, también conocido como suplantación de identidad, es una modalidad de estafa que practican usurpadores mediante la ingeniería social

¿Qué tanto debo saber del Phishing?

La competitividad profesional se ha incrementado en el mercado laboral en el transcurso del tiempo, y por ello, es necesario trabajar en lo que te diferencia del resto. 

Crear una marca personal de calidad en la web, permitirá resaltar tu perfil de otros profesionales

El primer paso para desarrollar tu marca personal es que 

, por ende, debes vender tu imagen de la mejor manera. La finalidad es posicionarte en la web y destacar entre los candidatos que optan por vacantes similares a las de tu interés.

Identifica cuáles son tus fortalezas y conocimientos que te distinguen en el entorno competitivo, y cuál es la forma más asertiva de comunicarlos en la plataforma 2.0

Establece tus metas profesionales, define claramente tus intereses: qué quieres conseguir, en qué tipo de organización quieres desempeñarte, ¿buscas emprender un proyecto?

Crea o mejora tus perfiles en las redes sociales

, los reclutadores, y clientes potenciales utilizan las redes para evaluar candidatos. Es importante que señales tu información profesional (estudios, conocimientos y habilidades) en redes puntuales, y que compartas publicaciones relacionadas a tu entorno laboral

Enfoca tu atención principalmente en LinkedIn, es una red netamente profesional que te permitirá posicionarte como líder en tu área y hacer 

. Cada vez que añadas o actualices tus datos, tu perfil tendrá mayor visibilidad

Asiste a eventos como talleres y/o conferencias asociadas a tu área para establecer relaciones profesionales y compartir fotos, videos y publicaciones en las redes sociales; es un valor agregado a tu reputación

Evalúa la posibilidad de crear un blog, te permitirá generar contenido exclusivo para tu target y validará tus conocimientos; es una herramienta clave para la búsqueda de empleo

Mejora y actualiza tu currículo en los portales de empleo

, esto es fundamental para fortalecer tu marca personal. 

Mientras agregues información de valor, sincera y actual en tu CV, mejores serán los resultados

Recuerda que es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo para ser exitoso. La marca personal te abrirá muchas puertas en el ámbito laboral, 

 si la gestionas bien, y al final serás tú quien tome la decisión que más se adapte a tus intereses.

Cómo construir tu marca personal 2.0 para buscar empleo

El éxito de las comunicaciones efectivas se enfoca en la capacidad de escucha

, habilidad que debe desarrollarse en nuestras relaciones personales y profesionales aunque la mayoría alega que siempre lo hace, no es así. Entender lo que nos dicen cambia completamente el mensaje.

En varias ocasiones, por no decir todas, preparamos nuestra respuesta mientras el receptor nos comunica su mensaje, y es justamente cuando dejamos de escuchar lo que realmente quieren expresar.

En el entorno laboral las empresas deben esforzarse más por atender a su personal y clientes

 para evitar malos entendidos, detectar posibles oportunidades de mejora y estimular buenas comunicaciones.

. Al interrumpir se pierde el enfoque de la conversación y es desagradable para el emisor. Espera a que termine de hablar para hacer tus comentarios.

. Evita distraerte con lo que sucede a tu alrededor, deja lo que estás haciendo mientras conversan contigo. No te predispongas, concéntrate en lo que te dicen porque es probable que en cualquier instante te informen algún dato sustancial.

 haciendo preguntas y expresa tus puntos de vista al finalizar. Involúcrate en la conversación para darle importancia a lo que te dicen y a la persona que emite el mensaje.

Presta atención a tu comunicación no verbal.

 Mantén la mirada fija a la persona que está conversando contigo, sonríe de vez en cuando y evita los gestos que delaten falta de interés, el lenguaje corporal es muy importante en el proceso de escucha. Igualmente si es una llamada telefónica, las sonrisas o sonidos de aburrimiento se perciben.

Fortalece tus buenas relaciones y empéñate en mejorar aquellas que no marchan tan bien, todas son fundamentales para llevar tu vida personal y profesional hacia el éxito.

El éxito de las comunicaciones efectivas se enfoca en la capacidad de escucha. Entender lo que nos dicen cambia completamente el mensaj.elo

UX Writer / CopyWriter / SEO / SEM

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Acerca de mí

Susana Dallal - UX Writer/CopyWriter & SEO/SEM

Experiencias Laborales

Analista de Formación y Soporte Senior

Data Entry SemiSenior

Analista de Comunicaciones y Relaciones Públicas Senior

Estudios Realizados

Licenciada en Comunicación Social

Diplomado de Desarrollo Gerencial en Comunicación

Scrum Foundation Professional Certificate

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